Bora de Novo
Exclusão de dados

Como excluir seus dados do BDN

Três caminhos para solicitar a exclusão, conforme o vínculo que você tem com o BDN.

Se você é cliente do restaurante (comentou no Instagram)

Se você comentou em um post do Instagram de um restaurante que usa o BDN e recebeu uma mensagem direta automatizada, seus dados armazenados no BDN são: o ID do seu usuário Instagram (IGSID), seu nome de usuário público, o texto do comentário e o histórico da conversa por mensagem direta com o restaurante.

Duas formas de solicitar exclusão:

  1. Pelo Facebook / App Center: revogue o acesso do app Bora de Novo em facebook.com/settings/apps. A Meta envia automaticamente uma requisição de exclusão ao BDN e todos os seus dados são apagados em até 30 dias.
  2. Por email: mande uma mensagem para privacidade@fogoelucro.com.br informando seu @ do Instagram e o restaurante em que comentou. A exclusão é processada em até 30 dias.

Se você é dono ou colaborador de restaurante que usa o BDN

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados operacionais (clientes, cupons, avaliações, integrações) escrevendo para privacidade@fogoelucro.com.br. Confirmamos a identidade e processamos em até 30 dias.

Alguns registros contábeis e financeiros podem ser retidos pelo prazo mínimo previsto em lei brasileira (por exemplo, 5 anos para notas fiscais). Nesses casos os dados ficam em ambiente separado, acessível apenas para cumprimento de obrigação legal.

O que é excluído

  • Tokens de acesso ao Instagram e à Página do Facebook.
  • Metadados da conta Instagram Business conectada.
  • Comentários e mensagens diretas armazenados.
  • Preferências e configurações do módulo Automatiza aê.
  • Logs de eventos associados ao usuário identificável.

Callback automatizado da Meta

Para atender ao requisito da Meta, o BDN mantém o endpoint https://www.boradenovo.com.br/api/legal/data-deletion que recebe requisições assinadas de exclusão (signed_request) e responde com o código de confirmação e a URL desta página, onde você pode acompanhar o status.

Prazo e confirmação

O prazo padrão é de 30 dias corridos a partir do recebimento da requisição. Após a conclusão, enviamos confirmação por email (se houver contato disponível). Em caso de dúvida sobre uma requisição em andamento, escreva para privacidade@fogoelucro.com.br informando o código de confirmação.